Due concessionarie acquistano un voicebot. Sei mesi dopo, la prima ha tagliato i costi operativi e migliorato i margini. La […]

Le concessionarie americane non hanno mai avuto tanta liquidità. Gli utili medi per sede sono oltre 4 milioni di euro,

Si dà per scontato che i giovani vogliano comprare l’auto interamente online, senza mai entrare in concessionaria. I numeri raccontano

Un’accettatore chiude l’8% degli upsell. Il team è al 19%, target 24%. Il management vede il caso anomalo. Reazione standard:

Il responsabile prodotto di un fornitore DMS italiano di prima fascia ha dedicato due anni a costruire qualcosa che nessuno

Il 60-70% delle chiamate pomeridiane in un’officina è per sapere se l’auto è pronta. Ogni chiamata: 3 minuti dell’accettatore. Tolti

Il titolare di una media concessionaria Emiliana ha preso una decisione che nel 2024 suonava strana: ha spostato parte della

Il responsabile post-vendita di una concessionaria ha ricevuto una segnalazione dall’agente IA: 12 clienti hanno rifiutato la sostituzione dei freni

Il passaggio tra le due modalità definirà, nei prossimi 24 mesi, il divario di efficienza tra chi ha investito in

Nello stesso anno, la frizione percepita dai clienti è passata dal 47% al 58%.Il Net Promoter Score è crollato da