Ogni impresa vende 700 auto nuove. Dieci anni fa erano 480
In dieci anni ogni imprenditore della rete italiana è passato da 480 a 700 auto nuove vendute: +45%, contro il
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Il 52% dei contratti arriva dal quinto giorno. Il richiamo è già finito
Solo il 48% circa dei contratti si chiude subito dopo l’apertura dell’opportunità nel CRM. Il 52% arriva dal quinto giorno
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Un 8 all’officina dimezza il riacquisto
Quanto vale, per una rete, un cliente che dà 7 o 8 su 10 al post-vendita? Meno della metà di
La carrozzeria che Google non mostra, perché nessuno l’ha inserita.
Un consulente che si occupa di ricerche su Google descrive un’abitudine che ritrova spesso fra le concessionarie: la scheda dell’attività
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Ha dimezzato lo stock e ha girato il 125% in un mese
Il direttore di una concessionaria indipendente di usato, nel Regno Unito, ha portato lo stock da 70-80 auto a 40
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La soglia dei 30.000 euro per i giovani che guardano a marchi cinesi
A che prezzo un giovane italiano prende in considerazione un marchio cinese arrivato da poco? Per un consulente del settore,
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La stessa garanzia costa il doppio se il cliente ripara altrove
In una grossa concessionaria con più sedi, analizzata da un riassicuratore, il sinistro medio su una garanzia estesa costava 1.900
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Chi compra si sente cliente della rete, prima che del marchio
Il 74% dei clienti si percepisce cliente della concessionaria, rispetto al 60% di chi si identifica prima di tutto col
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Il titolare che ha chiuso il BDC e fa chiamare i suoi responsabili
Il titolare di una concessionaria di fascia alta non ha il BDC. Dal direttore generale in giù, le telefonate e
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Il richiamo porta in officina clienti che la rete non ha mai visto
Quando un cliente entra in officina per un richiamo e non c’è mai stato prima, la concessionaria lo sa prima
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