Nel Regno Unito il 40% delle telefonate a un reparto assistenza non trova risposta e finisce in segreteria, stima un
L’IA vocale del post-vendita risponde solo a ciò che riesce a leggere Leggi l'articolo »
In dieci anni ogni imprenditore della rete italiana è passato da 480 a 700 auto nuove vendute: +45%, contro il
Ogni impresa vende 700 auto nuove. Dieci anni fa erano 480 Leggi l'articolo »
Solo il 48% circa dei contratti si chiude subito dopo l’apertura dell’opportunità nel CRM. Il 52% arriva dal quinto giorno
Il 52% dei contratti arriva dal quinto giorno. Il richiamo è già finito Leggi l'articolo »
Quanto vale, per una rete, un cliente che dà 7 o 8 su 10 al post-vendita? Meno della metà di
Un consulente che si occupa di ricerche su Google descrive un’abitudine che ritrova spesso fra le concessionarie: la scheda dell’attività
La carrozzeria che Google non mostra, perché nessuno l’ha inserita. Leggi l'articolo »
Il direttore di una concessionaria indipendente di usato, nel Regno Unito, ha portato lo stock da 70-80 auto a 40
Ha dimezzato lo stock e ha girato il 125% in un mese Leggi l'articolo »
A che prezzo un giovane italiano prende in considerazione un marchio cinese arrivato da poco? Per un consulente del settore,
La soglia dei 30.000 euro per i giovani che guardano a marchi cinesi Leggi l'articolo »
In una grossa concessionaria con più sedi, analizzata da un riassicuratore, il sinistro medio su una garanzia estesa costava 1.900
La stessa garanzia costa il doppio se il cliente ripara altrove Leggi l'articolo »
Il 74% dei clienti si percepisce cliente della concessionaria, rispetto al 60% di chi si identifica prima di tutto col
Chi compra si sente cliente della rete, prima che del marchio Leggi l'articolo »
Il titolare di una concessionaria di fascia alta non ha il BDC. Dal direttore generale in giù, le telefonate e
Il titolare che ha chiuso il BDC e fa chiamare i suoi responsabili Leggi l'articolo »