L’intelligenza artificiale in concessionaria funziona in punti precisi, e quasi mai come la vendono. In questa categoria stanno gli articoli su voicebot e agenti conversazionali, qualifica automatica dei lead, contatti fuori orario, CRM e DMS che non si parlano, e sui fornitori: come si valutano, cosa promettono, cosa consegnano. Ci sono anche i pezzi sull’adozione, cioè su cosa succede a un progetto quando la tecnologia funziona e le persone no. È il tema del mio libro, Intelligenza artificiale in concessionaria, ed è la parte più letta del blog. Se cerchi da dove cominciare, parti dagli articoli sulle domande da fare a un fornitore.
Il primo incarico che l’amministratore delegato di una concessionaria ha dato all’assistente artificiale dell’azienda non riguardava i clienti. Riguardava un
Il primo lavoro da dare all’IA è leggere i contratti dei fornitori Leggi l'articolo »
Il titolare di una concessionaria ha messo un’IA a rispondere a tutte le chiamate dell’officina. Poi ha assunto una persona
Ha assunto una persona per ascoltare le telefonate dell’IA Leggi l'articolo »
In una concessionaria pugliese un cliente che nessuna banca voleva finanziare è uscito con l’auto e un tasso a una
Nessuna banca lo voleva finanziare, un’IA gli ha detto sì Leggi l'articolo »
Un’intelligenza artificiale ha trovato 12 clienti che la concessionaria non sapeva nemmeno di avere. Nel reparto post-vendita di una concessionaria
L’IA ha trovato 12 clienti che nessuno sapeva di avere Leggi l'articolo »
Il direttore vendite di una grande concessionaria aveva un sospetto e nessun modo di provarlo: il suo BDC richiamava prima
Il suo BDC richiamava prima i lead facili. L’IA ha ribaltato la coda Leggi l'articolo »
C’è una domanda che quasi nessun dealer fa al fornitore di IA prima di firmare: chi ha la licenza sui
Quel clic su accetta ha già deciso di chi sono i dati dei tuoi clienti Leggi l'articolo »
Un responsabile F&I (Finanza e Assicurazioni) riesce ad ascoltare tra il 3 e il 5% delle conversazioni che avvengono nel
Il responsabile riascolta il 3% delle trattative. L’IA le ascolta tutte Leggi l'articolo »
Una cliente è stata in concessionaria, ha avviato una trattativa. La sera stessa dal divano ha preso il telefono, ha
Ha lasciato la trattativa a metà. Gliel’ha suggerito ChatGPT Leggi l'articolo »
100.000 agenti IA in meno di un anno. Una piattaforma americana di consulenza all’acquisto li ha mandati a chiedere preventivi
€9.256 di differenza sullo stesso veicolo. L’ha misurato un’IA Leggi l'articolo »
€400 di margine in più per contratto. È il risultato misurato nei reparti F&I (Finanza e Assicurazioni) che hanno messo
€400 a contratto lasciati nelle trattative che nessuno riascolta Leggi l'articolo »