Il prodotto sbagliato
Quando un dealer valuta un voicebot, di solito guarda la cosa sbagliata. Guarda la voce. Se suona naturale, la trattativa […]
AI nel service e nel post-vendita
Apri il CRM di una qualsiasi concessionaria italiana. Filtra i clienti che hanno comprato l’auto e che non hanno mai
Il BDC non ha bisogno di più persone.
Per anni il settore ha gestito i volumi di chiamate in entrata con la call deflection. Ridurre i contatti umani.
200 dealer, 3 domande, una sola risposta. Ecco perché perdete metà dei lead.
Un test di mystery shopping nel mercato UK ha mandato a 200 concessionari richieste su veicoli specifici, con tre domande
200 dealer, 3 domande, una sola risposta. Ecco perché perdete metà dei lead. Leggi l'articolo »
Il 45% dei vostri lead arriva quando siete chiusi. E la maggior parte aspetta fino al mattino dopo.
Questo è il dato che dovrebbe far passare la notte in bianco a ogni titolare di concessionaria. Il 45% dei
La domanda da fare a un fornitore di AI per concessionarie non viene posta dalla maggior parte dei dealer.
L’AI in concessionaria non è un robot senziente. È software che fa cose specifiche, in modo misurabile, su processi che
L’IA chiude l’86% degli appuntamenti. Poi perde il 56% dei clienti nel passaggio successivo.
L’IA fissa appuntamenti quasi come un operatore umano.Il problema è quello che succede subito dopo.Studio Pied Piper 2025 sui call
Il CRM ti dice quanti lead sono entrati. Non quanti ne stai perdendo.
Un controller automotive su due chiude il mese sapendo che i numeri non tornano del tutto. Non per negligenza: gli
Il CRM ti dice quanti lead sono entrati. Non quanti ne stai perdendo. Leggi l'articolo »
Nel 2032 i dealer venderanno esperienze.
Un report USA mappa l’evoluzione dell’AI nelle concessionarie americane da qui al 2032. La sequenza: nel 2027-2028 l’AI gestisce follow-up
Il paradosso anti-bot
Per 20 anni abbiamo costruito muri per tenere fuori i bot.Oggi quei muri tengono fuori i clienti. OpenClaw ha raggiunto