Quando hai aperto il sito della tua concessionaria per l’ultima volta dalla rete del telefono, magari dal piazzale, con due […]

L’80% dei responsabili è convinto che l’esperienza offerta sia migliore di come i clienti la vivono. I clienti che la

Un contratto su quattro viaggia verso gli 84 mesi di finanziamento. Sette anni di rate, spesso senza anticipo. €2.025 per

Terzo. Nella classifica reale dei motivi per cui un cliente lascia un dealer, il prezzo arriva terzo. Ai primi due

Il salone vuoto ti prende metà della giornata in pensieri. Intanto, a venti metri, c’è un reparto pieno di clienti

C’è un’abitudine diffusa, e comprensibile, nella pubblicità delle concessionarie: che varrà fino all’arrivo del regolatore. Prezzi validi solo a condizioni

In alcune concessionarie c’è un’abitudine che si vede di rado: il dipendente che segnala un’auto poi acquistata dalla concessionaria incassa

€400 di margine in più per contratto. È il risultato misurato nei reparti F&I (Finanza e Assicurazioni) che hanno messo

Due. Tante erano le rate residue sul leasing di un cliente entrato in officina solo per un tagliando. Lui non