Il giorno prima di ogni appuntamento, il responsabile officina rilegge la storia del cliente. Di persona, appuntamento per appuntamento. Cinquantacinque
Ogni appuntamento passa dalla scrivania del responsabile officina Leggi l'articolo »
Quante ricerche della tua zona restano vuote perché nessuno ha mai creato la pagina che le raccoglie? Un responsabile di
Ottomila ricerche perse per una pagina mai creata Leggi l'articolo »
Il titolo di responsabile non trattiene un manager. La quota nel punto vendita che gestisce, sì. Una concessionaria con nove
Comprare il 10% della sede che dirigi, con i tuoi soldi Leggi l'articolo »
L’86% dello stock usato viene venduto entro trenta giorni. Il tetto interno è quarantacinque: oltre quella soglia l’unità esce comunque
L’86 percento dello stock esce in trenta giorni Leggi l'articolo »
Il primo incarico che l’amministratore delegato di una concessionaria ha dato all’assistente artificiale dell’azienda non riguardava i clienti. Riguardava un
Il primo lavoro da dare all’IA è leggere i contratti dei fornitori Leggi l'articolo »
Un ordine di lavoro in un’officina di provincia porta 252 euro di margine. Lo stesso ordine in un mercato metropolitano
252 contro 391: il divario tra officina di provincia e di città Leggi l'articolo »
L’esitazione è quasi sempre una forma di tutela e di protezione. E si protegge sempre una di queste tre cose:
Perchè il cliente dice: “ci devo pensare”? Leggi l'articolo »
In una concessionaria con tre sedi i clienti con veicoli commerciali sono stati tolti dall’officina normale e spostati in un
Il centro assistenza dove l’appuntamento non esiste Leggi l'articolo »
Il cliente entra in salone dopo una conversazione con un assistente digitale. Si siede alla scrivania e la prima cosa
Il cliente ha già parlato con un assistente, tu lo rimandi a pagina uno Leggi l'articolo »
Il tuo venditore migliore tiene la squadra sotto scacco. Lo sai da mesi. Resta, perché vende. Quella decisione ha un
Il venditore che vende di più ti sta costando il resto della squadra Leggi l'articolo »