Il tuo lead non è morto al giorno 7. È vivo al giorno 30, e non lo sta chiamando nessuno
Il momento in cui un BDC smette di chiamare un lead è quasi sempre il momento sbagliato. Sette giorni di
Stai pagando una tassa sull’orgoglio. Si chiama conquista del cliente a 60km
Il tentativo di battere la concessionaria a 60 chilometri di distanza ti sta costando più di quanto immagini. C’è un
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Stesso prodotto, due destini diversi
Due concessionarie acquistano un voicebot. Sei mesi dopo, la prima ha tagliato i costi operativi e migliorato i margini. La
La cassa non è mai stata così piena. Il valore mai così basso.
Le concessionarie americane non hanno mai avuto tanta liquidità. Gli utili medi per sede sono oltre 4 milioni di euro,
La cassa non è mai stata così piena. Il valore mai così basso. Leggi l'articolo »
La Gen Z si fida delle concessionarie.
Si dà per scontato che i giovani vogliano comprare l’auto interamente online, senza mai entrare in concessionaria. I numeri raccontano
Il problema dell’accettazione non era l’accettatore
Un’accettatore chiude l’8% degli upsell. Il team è al 19%, target 24%. Il management vede il caso anomalo. Reazione standard:
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Due anni in silenzio. Poi il DMS ha cominciato a lavorare da solo.
Il responsabile prodotto di un fornitore DMS italiano di prima fascia ha dedicato due anni a costruire qualcosa che nessuno
Due anni in silenzio. Poi il DMS ha cominciato a lavorare da solo. Leggi l'articolo »
30 minuti rubati + €100 persi. Ogni giorno.
Il 60-70% delle chiamate pomeridiane in un’officina è per sapere se l’auto è pronta. Ogni chiamata: 3 minuti dell’accettatore. Tolti
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Fiducia batte traffico
Il titolare di una media concessionaria Emiliana ha preso una decisione che nel 2024 suonava strana: ha spostato parte della
KPI
Il responsabile post-vendita di una concessionaria ha ricevuto una segnalazione dall’agente IA: 12 clienti hanno rifiutato la sostituzione dei freni