Service e post-vendita

In officina, quando si parla di video MPI, si intende un video di Multi-Point Inspection (Ispezione Multipunto). È uno strumento

Perché i tuoi clienti vanno da un meccanico qualunque se il tuo servizio tecnico è oggettivamente migliore? La risposta vale

Quanti ordini di lavoro che escono dalla tua officina, lasciano sul tavolo 400 euro? Non li ha presi un concorrente.

Un’accettatore chiude l’8% degli upsell. Il team è al 19%, target 24%. Il management vede il caso anomalo. Reazione standard:

Il 60-70% delle chiamate pomeridiane in un’officina è per sapere se l’auto è pronta. Ogni chiamata: 3 minuti dell’accettatore. Tolti

Il responsabile post-vendita di una concessionaria ha ricevuto una segnalazione dall’agente IA: 12 clienti hanno rifiutato la sostituzione dei freni

Apri il CRM di una qualsiasi concessionaria italiana. Filtra i clienti che hanno comprato l’auto e che non hanno mai

Due volte l’anno, ogni concessionaria affronta lo stesso picco: centinaia di clienti da richiamare per il cambio gomme. Stessa operazione,