Vendita, usato, F&I, persone e organizzazione: tutto quello che succede in concessionaria dal lunedì mattina al sabato sera. Ho avuto una concessionaria per sette anni, con officina e carrozzeria, e da allora leggo i conti di un dealer come si leggono quelli di un’azienda di distribuzione. Qui trovi gli articoli sui lead che arrivano e muoiono nel CRM, sulla velocità di risposta, sul margine dell’usato che si fa in acquisto, sui prodotti finanziari e assicurativi, sui venditori che restano e su quelli che se ne vanno. Numeri presi da casi reali, quasi sempre di mercati più avanti del nostro, tradotti per chi deve far quadrare il mese in Italia. Un articolo al giorno, e nessuna teoria.
19% di crescita anno su anno sulle auto nuove, con il mercato intorno fermo. Una concessionaria l’ha ottenuta senza un
Più 19% sul nuovo in un mercato fermo. La leva è una riunione di 45 minuti Leggi l'articolo »
In una grossa concessionaria di Roma, l’ultima parola su un’assunzione non ce l’ha chi dirige il reparto. Ce l’ha un
Il filtro che abbatte il ricambio di personale ignora del tutto le competenze Leggi l'articolo »
Due concessionarie comprano la stessa auto alla stessa asta, lo stesso giorno. Una la mette sul piazzale in quattro giorni.
Il margine più facile sull’usato è già a terra, tra l’asta e il piazzale Leggi l'articolo »
C’è un’abitudine diffusa nelle concessionarie che merita attenzione: al cliente più sensibile alla rata viene spesso affiancato il venditore meno
Il cliente con la trattativa più fragile lo stai affidando alla persona sbagliata Leggi l'articolo »
Perché aumentare la spesa in lead, se la catena che li lavora ne perde un terzo prima dell’appuntamento? Il caso
Prima di comprare altri lead, guarda dove muoiono quelli che hai Leggi l'articolo »
Il responsabile vendite online di una concessionaria ha un problema che conosciamo tutti molto bene: tanti lead dal sito, pochi
Un video di tre minuti ha raddoppiato le vendite dai lead online Leggi l'articolo »
Zero. Tante erano le unità disponibili del modello che, in realtà, vendeva meglio di tutti. Il titolare era convinto del
Perchè il modello più redditizio è a stock zero? Leggi l'articolo »
Quanti dei contatti che hai pagato questo mese sono usciti con una nota “trattativa persa” nel CRM, senza che nessuno
Quel cliente l’hai già pagato. Anche se ha comprato altrove Leggi l'articolo »
Le valutazioni delle concessionarie americane sono raddoppiate rispetto al pre-COVID. Dentro il raddoppio c’è una forbice che la media nasconde:
Stesso capannone, stessa attività: un’insegna vale 15, l’altra zero Leggi l'articolo »
Quando hai aperto il sito della tua concessionaria per l’ultima volta dalla rete del telefono, magari dal piazzale, con due
Il tuo sito è veloce solo dal WiFi della concessionaria Leggi l'articolo »