Cosa vende una rete a gennaio, se a novembre le sue auto spariscono dai portali di annunci? Il responsabile clienti di un grande portale di annunci auto misura un percorso di ricerca che dura in media 88 giorni e passa per fino a 18 marchi.
Vale per il nuovo e per l’usato. Solo sotto i 10.000 euro il cliente guarda poco il nuovo.
Secondo lui le ricerche a novembre non calano davvero. Fra le offerte di fine novembre e i regali di dicembre i clienti spendono altrove, poi dopo Santo Stefano le ricerche risalgono, e gennaio è un mese forte. Chi comincia a cercare adesso compra dopo, anche se oggi non firma niente.
Per questo il concessionario che toglie le auto dal digitale a novembre e dicembre perde le vendite di gennaio, anche quando in quei mesi non si aspetta contratti.
Per chi governa una rete il dato sposta il calendario. La presenza sui portali a fine anno lavora per le immatricolazioni del mese dopo, e un marchio entra nella lista dei 18 solo se in quelle settimane il cliente lo trova.
Il dirigente aggiunge un dettaglio sui contatti. Molti clienti non lasciano i propri dati perché dopo il modulo arrivano telefonate che non vogliono. Se il cliente ha scelto la posta elettronica o il messaggio, la risposta passa da lì.
Le auto di gennaio si vendono ai clienti che a novembre avevano ancora quel marchio nella loro lista.
