€3.176 contro €1.834. Stessa concessionaria, stesso mese, due modi diversi di procurarsi l’usato che poi rivendi.
Il primo numero è il margine medio delle auto ricomprate dai clienti già in archivio. Il secondo è il margine medio di tutto il resto dello stock usato. La differenza fa €1.342 per unità, il 73% in più, e non paga nessuna commissione d’asta né nessun trasporto.
Le cifre arrivano da un fornitore di IA agentica che ha lavorato oltre 225.000 conversazioni dentro i database di più concessionarie: sono numeri suoi, non una rilevazione indipendente. Il meccanismo però lo verifichi in casa in un pomeriggio.
Il 65% dei clienti che ti ha già comprato un’auto la sta guidando senza sapere che vale più del debito residuo. In media €13.763 di valore in eccesso. Quasi nessuno di loro lo sa, perché nessuno gliel’ha detto.
Su un’auto comprata così sai tutto: chi l’ha guidata, dove è stata tagliandata, quali lavori sono stati rifiutati in accettazione. Nessuna sorpresa al ritiro, nessuna contestazione da gestire a distanza. E la rivendi in 18 giorni.
Il collo di bottiglia sta nel volume di telefonate e messaggi che serve per scoprirle: qualche migliaio di clienti, uno per uno, tutti da chiamare. Nessun BDC lo fa a mano. È esattamente il lavoro che un agente IA può portare avanti tutto il giorno.
Quante auto hai venduto negli ultimi tre anni che sono ancora nelle mani del primo proprietario?
