Il direttore di una concessionaria ha visto gli usati venduti passare da circa 1.700 nel 2024 a 2.800 nel 2025. Quest’anno conta di superare i 3.000. Nello stesso periodo non se n’è andato nessuno.
Stessi responsabili vendite, stessi responsabili F&I (Finanza e Assicurazioni), stessi venditori, stesse persone in officina. L’anzianità media in concessionaria è di circa sette anni e mezzo.
La storia comincia con un passaggio di proprietà. Quando la concessionaria è passata a una nuova proprietà, nel 2021, i responsabili e i venditori di prima sono rimasti al loro posto. Da allora il ricambio è stato quasi nullo.
La sua lettura è questa: una concessionaria con persone stabili e ricambio sotto controllo è quasi sempre una concessionaria che va bene, e lo si vede anche nei bilanci. Quando qualcuno comincia a cercare un altro lavoro, la prima cosa che guarda è il modo in cui lui e gli altri responsabili guidano la squadra.
Per far crescere i volumi senza perdere nessuno ha spostato alcune persone nei ruoli dove rendono di più. La concessionaria ha guadagnato efficienza, e quelle persone hanno visto salire il loro potenziale di guadagno.
Con una squadra che non cambia, ogni auto in più la vende qualcuno che conosce già il processo, i clienti e i colleghi.
Prima di cercare chi sostituisce una persona che se ne va, conviene capire perché se ne è andata.
