Un venditore di una concessionaria ha pubblicato un video al giorno per 100 giorni e ha raccolto circa 5.000 followers. I video più visti, quelli comici, hanno fatto uno o due milioni di visualizzazioni. Nessuno dei video più visti gli ha portato una trattativa.
Le vendite sono arrivate da altri video, quelli in cui spiega qualcosa di utile. Li guardano in pochi, ma fra quei pochi c’è chi poi compra. Il giorno in cui ci siamo sentiti aveva un appuntamento con un cliente che voleva ordinare una sportiva tedesca dopo averlo visto in uno dei suoi video.
A chi comincia consiglia di non giudicare prima di 60 o 90 giorni, e di non aspettarsi subito 100.000 followers. Un video da cento o mille visualizzazioni può portare il cliente giusto.
Dentro la concessionaria la storia ha due aspetti, entrambi interessanti. Il primo sono le metriche: capire quanto rende questa pratica è impossibile. Inoltre il responsabile della comunicazione ha raccontato di clienti che comprano nella sua sede ma non vogliono trattare con lui, perché lo vedono come un personaggio.
Il secondo è l’esempio: quasi nessun collega lo ha imitato. Mettersi davanti alla telecamera è scomodo, e chiederlo ai venditori lo è altrettanto. Lui ha avuto il sostegno della proprietà dopo i primi sei mesi, con regole chiare: opinioni personali, contenuti puliti, niente che metta in imbarazzo la sede.
Chi valuta i video di un venditore dalle visualizzazioni guarda il numero sbagliato. Conta quante persone, fra i pochi che hanno guardato fino in fondo, entrano poi in concessionaria a chiedere di lui.
